W dniu 28.09.2003 r. otrzymałem od
Pana mgr inż. Mikołaja
Segenia Prezesa
Zarządu Szybkiej Kolei Miejskiej w Trójmieście odpowiedź na mój artykuł
(reklamację) zatytułowany
"Maksymalizacja zysku czyli Szybka Kolej Miejska w Trójmieście" .
Treść tej odpowiedzi świadczy o tym, że SKM nie daje za wygrane i
w dalszym ciągu żąda ode mnie dopłaty za przejazd kolejowy na
trasie "Wejherowo - Gdynia Główna" za nie przedziurkowanie
kupionych w kasie na stacji PKP w Wejherowie biletów.
Już myślałem, że poprzedni
artykuł będzie ostatnim w tej sprawie, ale muszę Wam, drodzy
czytelnicy, oznajmić radosną dla Waszej ciekawości wiadomość,
że sprawa trwa nadal i kolejne atrykuły też.
Poniżej podaję treść pisma Pana Prezesa
będącego odpowiedzią na moją reklamację, a następnie moją
odpowiedź na to pismo.
PKP Szybka Kolej Miejska
w Trójmieście Spółka z o.o.
ul. Morska 350 A
81-002 GDYNIA
SKMMS3-053-793/2003
GDYNIA, dn. 24.09.2003 r.
Pan
Waldemar WIETRZYKOWSKI
Szanowny Panie
PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o. w
odpowiedzi na Pana reklamacje dotyczącą umorzenia wezwań nr: E 031605
i E 031626 otrzymanych w pociągu SKM dnia 21.07.2003 r. uprzejmie
informuje:
- zgodnie z § 18 ust. 1 pkt 6 "Regulaminu przewozu osób i
przesyłek bagażowych przez Przedsiębiorstwo Polskie Koleje Państwowe
Spółka S.A."(Biuletyn PKP S.A. nr 15 poz.58) "za podróżnego
bez ważnego biletu uważa się podróżnego, który odbywa przejazd na
podstawie nie skasowanego biletu kartkowego strefowego do kasowników
lub z wpisana na nim odręczną datą";
W tym stanie rzeczy wniesiona reklamacja nie może być rozpatrzona
pozytywnie, bowiem bezspor ne w sprawie jest, że odbył Pan podróż
pociągiem SKM bez skasowania biletów - co jest bezwzględnym wymogiem
zgodnie z wyżej cytowanym przepisem.
Informujemy jednocześnie, że rozpatrywaniem reklamacji oraz
windykacją należności z tytułu przejazdów bezbiletowych w naszym
imieniu i na podstawie stosownego pełnomocnictwa zajmuje się Biuro
Przejazdów Bezbiletowych w Gnieźnie ul. Lecha 10.
Dlatego też wzywamy do uiszczenia należności, w przeciwnym wypadku
sprawa zostanie skierowana na drogę postępowania sądowego, co narazi
Pana na dodatkowe koszty.
Do wiadomości:
BSB Gniezno
Z poważaniem
PREZES ZARZĄDU
mgr inż. Mikołaj Segeń
|
Ponad miesiąc czekałem na Pańską odpowiedź Panie Prezesie
Szybkiej Kolei Miejskiej. W
gruncie rzeczy to spodziewałem się trochę uczciwości z Pana strony i
łudziłem się, że odpowiedzi nie otrzymam już nigdy. Oznaczałoby
to, że reklamacja została przyjęta. Widzę jednak, że nie chce mi
Pan darować tych pustych dziurek w zakupionych w SKM biletach. A
przecież opłata za przejazd została pobrana. Czyż nie tak?
Napisałem do Pana wiele argumentów, które tłumaczyły,
dlaczego nie przedziurkowałem tych biletów, lecz nie otrzymałem żadnego
ustosunkowania się do nich, jakby nie zostały w ogóle zrozumiane.
Obawiam się, że pisząc do Pana drugie odwołanie, znowu zostaną
przeczytane tylko pierwsze dwa zdania.
W wezwaniu do zapłaty SKM powołuje się na art. 75
ust. 1, Dziennik Ustaw z 2000 r., Nr 50,pozycja 601 o Prawie
Przewozowym. W odpowiedzi na reklamację stonował Pan i powołuje się
na regulamin wewnętrzny. Wydaje mi się, że trzeba go było najpierw
dołączyć do biletu a nie teraz nim wymachiwać.
Zamiast kontrargumentować, powołał się Pan na
regulaminy, tak jak urzędnik w dawnej Rosji, który tyle miał w głowie,
co regulaminy mu podpowiadały. Sądziłem, że czasy się zmieniły i
mamy dość wykształconych ludzi, ale myliłem się, tylko regulaminy są
wyrocznią.
Chciałem jeszcze Panu zadać pytanie? Gdzie jest
moje 2 tyś zł za utratę mojego odpoczynku, o które się od SKM
upominałem. O tym ani słowa. Wypłaciłbym z nich, dla świętego
spokoju, tych kilkaset zł, których tak się dopominacie, żeby SKM z
ich braku nie padł.
Niech SKM da sobie spokój i nie pogrąża się
jeszcze bardziej bo już pół Polski z tej walki o dziurki się śmieje.
Następna uwaga. Co to jest dla mnie za informacja,
że rozpatrywaniem reklamacji oraz windykacją należności z tytułu
przejazdów bezbiletowych w naszym imieniu i na podstawie
stosownego pełnomocnictwa zajmuje się Biuro Przejazdów Bezbiletowych
w Gnieźnie ul. Lecha 10. Przecież ja, moja żona oraz dzieci jechaliśmy
z biletami. To zły adresat, gdzie mógłbym dochodzić swoich praw.
A numeru telefonu lub e-mail się to biuro jeszcze nie dorobiło, żebym
nie musiał tracić dodatkowych kosztów na list polecony do nich. A może
mam osobiście się wstawić i wyjaśnić, że ja bilet miałem i nie
wiem, dlaczego mnie się czepia biuro bezbiletowe.
Jeżeli chodzi o groźbę pod moim adresem to podkreślam,
że bardzo tego nie lubię. Nieładnie jest jak robi się swoim strażnikiem
niezależne organy państwowe. A jak sąd się wyłamie i weźmie moją
stronę. To co? Nie łyso Panu będzie?. Niech Pan pomyśli. Czy Sąd by
się nie zbłaźnił jakby wydał wyrok w oparciu o regulaminy
przewozowe PKP. A jeżeli chodzi o prawo polskie (art. 75 ust. 3,
Dziennik Ustaw z 2000 r., Nr 50,pozycja 601), nie jakieś wewnętrzne
regulaminy, daje mi równe prawa z SKM i pozwala bronić się od jej
nieuczciwości i chęci wyciśnięcia ze mnie ostatniej dziurki.
Po wysłanej do mnie odpowiedzi, widzę jednak rodzącą
się w SKM, jeszcze malutką ale dojrzewającą odrobinę poszanowania
swojego klienta, od którego, bądź co bądź, zainkasowało się tych
kilkanaście zł za podróż koleją. Dobrze, że Pan kazał dopisać długopisem
swojej sekretarce tych kilka słów "Szanowny Panie" i "Z
poważaniem". Widzę, że moje starania o wyprowadzenie SKM na
uczciwą drogę nie spełzły na niczym. Proszę tylko pouczyć swoją
sekretarkę, żeby zmieniła swoje przyzwyczajenia w sposób trwały, bo
widocznie do podróżnych, dobrodziejów, przywykła się odnosić z góry
i bez szacunku.
Chciałem zauważyć również, że jeżeli kieruje
mnie Pan do Biura Przejazdów Bezbiletowych w Gnieźnie, które według
Pana powinno zająć się moją sprawą, to dlaczego Pan sam orzeka
werdykt i daje do wiadomości temu biuru. A może jest Pan zły na mnie?
Na koniec, nie poczuwam się do uiszczenia dodatkowej
opłaty za przejazd, bo już opłatę za przejazd zostawiłem w kasie, a
za to co się stało, ponosi winę SKM o czym nie będę się po raz wtóry
rozwodził.
Waldemar Wietrzykowski
Biesiada w SKM
1
2
3
4
